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Condizioni Generali Di Vendita

I. Condizioni generali di vendita

1. Informazioni legali

Gli acquisti di prodotti tramite il sito www.louis-moto.it (il "Sito" ovvero il “Sito Web”) sono disciplinati dalle presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni di Vendita”). Il Sito e i prodotti acquistati tramite esso sono forniti da Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH, una società di diritto tedesco, P.IVA DE 30 12 32 54 7, capitale sociale interamente sottoscritto Euro 25.000, iscritta al Registro delle Imprese Amtsgericht Hamburg HRB 134 260, n. Reg. WEEE DE 65 34 31 11, con sede in Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Germania, numero di telefono +49 02 3604 2898, numero di telefax +49 40 734 193 47 (qui indicata da “noi”, “ci” e “nostro” ovvero “Detlev Louis”).

I prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati sia da enti, persone giuridiche e/o professionisti per scopi inerenti all’attività professionale o imprenditoriale da loro svolta (i “Clienti Business”), sia da persone fisiche per scopi personali non inerenti ad alcuna attività professionale o commerciale (i “Consumatori” e, congiuntamente a Clienti Business, gli “Acquirenti”).

Invitiamo gli Acquirenti a leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita prima di acquistare qualsiasi prodotto attraverso il Sito. Detlev Louis si riserva il diritto di apportare variazioni alle presenti Condizioni di Vendita in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica delle Condizioni di Vendita sarà efficace per tutti i nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione della modifica stessa sul Sito. Gli Acquirenti sono invitati a controllare le Condizioni di Vendita pubblicate sul Sito prima di ogni ordine allo scopo di valutare ed accettare eventuali variazioni apportate alle medesime rispetto all’ultima visita effettuata. Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alle Condizioni di Vendita, ai prodotti in vendita sul presente Sito o al Sito stesso, è possibile contattare Detlev Louis per e-mail all’indirizzo order@louis-moto.it.

Nulla nelle presenti Condizioni di Vendita avrà l’effetto di limitare o escludere i diritti che sono riconosciuti agli Acquirenti dalla legge e che non possono essere derogati, limitati o esclusi per volontà delle parti.

2. Informazioni importanti

  • Le principali caratteristiche dei prodotti merce sono elencate nella descrizione del prodotto presente nel nostro catalogo, nel negozio online e nei nostri annunci pubblicitari attuali. Tuttavia, possono aver luogo errori. Cercheremo di correggere tutti gli errori nelle informazioni presenti sul Sito non appena ragionevolmente possibile. Le effettive dimensioni, forme e/o colori dei prodotti potranno differire da come appaiono sullo schermo dell’Acquirente. Si prega di notare che le principali caratteristiche tecniche di ogni articolo in vendita sul sito sono elencate nella descrizione del prodotto presente nel catalogo e nel Sito.
  • Tutti i dati importanti relativi alla nostra azienda, compreso l'indirizzo commerciale, nonché i dati necessari ai fini della comunicazione, comprese le lingue disponibili per la conclusione di ciascun contratto, sono elencate nell’Impressum
  • Il prezzo dei prodotti corrisponde a quello indicato nel nostro catalogo e sul Sito nonché nei nostri annunci pubblicitari. Salvo che non sia espressamente previsto il contrario nelle offerte, il prezzo dei prodotti si intende escluse le spese di spedizione, il cui ammontare può variare in base all’ordine effettuato.
  • Ci riserviamo il diritto di modificare, a nostra discrezione, i prezzi, i prodotti e le offerte speciali sul Sito, conformemente ad ogni disposizione di legge vigente e applicabile. Eventuali modifiche non influiranno retroattivamente sugli ordini che sono già stati finalizzati dagli Acquirenti, anche precedentemente alla nostra accettazione.
  • Ogni Acquirente è invitato a prendere visione di quanto previsto nelle presenti Condizioni di Vendita, e ciò, in particolare, in relazione alle disposizioni relative ai pagamenti, alla spedizione e consegna dei prodotti, al diritto di recesso e al diritto di garanzia legale.

3. Acquisto dei prodotti

3.1 Effettuare l’ordine

L’Acquirente potrà effettuare un ordine di acquisto di prodotti telefonicamente, via email e/o tramite il Sito.

Per effettuare un ordine sul Sito, l'Acquirente inserisce i prodotti selezionati nel carrello acquisti, dove sarà sempre possibile prendere visione di tutti gli articoli selezionati nonché dell'esatto ammontare delle spese di spedizione.

Una volta selezionati i prodotti desiderati, cliccando sul pulsante "Vai alla cassa", all’Acquirente sarà richiesto di inserire i propri dati personali. La registrazione al Sito non è obbligatoria: l’Acquirente avrà sempre l’opzione di completare l’ordine quale “Ospite” senza registrarsi al Sito. Inserendo i propri dati personali, l’Acquirente presterà specificatamente il consenso al loro trasferimento. I dati personali dell’Acquirente saranno trattati conformemente alle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita e nel rispetto di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e/o da ogni altra disposizione di legge tempo per tempo vigente e applicabile in materia ditrattamento e protezione dei dati personali e pagamenti online tenuto conto, tra l’altro, di eventuali norme di legge inderogabili e di applicazione necessaria previste nel paese di residenza dell’Acquirente.

Dopo aver inserito i propri dati personali, cliccando sul pulsante "Modalità di pagamento e consegna”, l’Acquirente potrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e visualizzare il tipo di consegna.

Il pulsante "Vai alla panoramica ordine" consentirà di accedere a una pagina web riepilogativa dell’ordine, al fine di controllare ed eventualmente modificare i dati inseriti e/o i prodotti selezionati. Invitiamo l’Acquirente a prestare attenzione ai dati inseriti, verificandone la rispondenza alle proprie intenzioni di acquisto. Cliccando infine sul pulsante "Conferma ordine" l'Acquirente inoltra il proprio ordine e genera un'offerta vincolante con obbligo di pagamento (l’“Offerta”).

3.2 Offerta vincolante e Conferma di Ricezione

La presentazione dei prodotti sul Sito e nei nostri annunci pubblicitari non costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte di Detlev Louis. Parimenti, la temporanea memorizzazione di articoli nel carrello acquisti non implica alcun obbligo di acquisto da parte dell’Acquirente.

L'Offerta diventa giuridicamente vincolante esclusivamente nel momento in cui l’Acquirente:

a) clicca il pulsante “Conferma Ordine”;

b) inoltra a Detlev Louis un suo ordine per iscritto, telefonicamente, in formato elettronico (ad es. e-mail) o in qualsiasi altra forma.

In tutti i casi sopra richiamati, l’Acquirente s’impegna all’acquisto, salvo accettazione dell’ordine da parte di Detlev Louis.

Qualora l'Acquirente inoltri il proprio ordine attraverso il Sito, riceverà da parte di Detlev Louis una e-mail di conferma di ricezione ordine (la “Conferma di Ricezione”), contenente un riepilogo dei dettagli dei prodotti ordinati, il costo totale, le spese di spedizione, il numero d’ordine nonché ogni altra informazione richiesta dalla legge. La Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell'offerta da parte di Detlev Louis.

3.3 Accettazione dell’Ordine

Il contratto d’acquisto si intenderà concluso soltanto al momento dell’accettazione dell’Offerta da parte di Detlev Louis. Detlev Louis si riserva di accettare l’Offerta – che si considererà quindi quale proposta irrevocabile di acquisto dell’Acquirente - entro e non oltre 2 giorni dalla data di ricezione dell’Offerta.

Nei casi di pagamento con carta di credito o debito o con PayPal, l’accettazione sarà comunicata all’Acquirente attraverso l’invio di una mail di notifica contenente conferma dell’avvenuta spedizione (anche parziale) dei prodotti (la “Conferma della Spedizione”).

Nel caso di selezione della modalità "Pagamento anticipato" meglio descritta al paragrafo 4.3 delle presenti Condizioni di Vendita, invece, l’accettazione dell’ordine avverrà al momento dell’emissione e dell’invio da parte di Detlev Louis della richiesta di pagamento.

In qualsiasi momento, Detlev Louis si riserva il diritto, a sua discrezione e senza il bisogno di fornire motivazioni, di non accettare o accettare solo parzialmente l’Offerta dell’Acquirente. In tal caso, Detlev Louis provvederà ad informare l’Acquirente non appena ragionevolmente possibile.

3.4 Informazioni sull’ordine e prova d’acquisto

Le informazioni relative ai prodotti acquistati, una copia delle presenti Condizioni di Vendita, le informazioni sul diritto di recesso e come esercitarlo, nonché la ricevuta di acquisto dei prodotti con specifica indicazione dell’IVA e delle imposte applicabili, e tutte le informazioni obbligatorie previste dalla legge sono contenute nella Conferma di Ricezione.

L'Acquirente è tenuto a salvare in maniera permanente o a stampare la Conferma di Ricezione, in modo da poter sempre avere a disposizione in forma durevole il contenuto del contratto. Per proprie finalità interne, inoltre, Detlev Louis archivierà il contratto unitamente alle presenti Condizioni di Vendita nel proprio sistema.

Si ricorda altresì che la ricevuta allegata alla Conferma di Ricezione costituirà prova di acquisto dei prodotti e sarà a disposizione dell’Acquirente in ogni momento sul Sito, nell'area utente protetta "Il mio Louis".Si raccomanda di conservare sempre la prova di acquisto, indispensabile in caso di reclamo o per l'assicurazione in caso di furto.

Nel caso in cui l'Acquirente smarrisca la documentazione relativa ai propri ordini, sarà possibile richiederne copia a Detlev Louis, via e-mail/fax/telefono.

3.5 Consegna dei prodotti ordinati

La consegna dei prodotti ordinati e disponibili avviene tramite posta presso il domicilio dell'Acquirente, indicativamente entro 5 giorni dal momento della spedizione dei prodotti. Detlev Louis non si assume alcuna responsabilità in merito ai tempi di consegna stimati. Resta in ogni caso inteso che la consegna avverrà, al più tardi, entro trenta giorni decorrenti dalla Conferma della Spedizione (nei casi di pagamento con carta di credito o debito o con PayPal) o dalla Richiesta di Pagamento (nei casi di Pagamento Anticipato), ovvero nel minor termine di consegna che dovesse essere previsto da disposizioni di legge inderogabili, vigenti nel Paese di residenza dell’Acquirente. Non è ammessa la consegna presso una casella postale.

In caso di ritardi nella consegna oppure qualora i prodotti ordinati non fossero totalmente o in parte disponibili, Detlev Louis provvederà prontamente ad informare l'Acquirente e, se del caso, a rimborsare immediatamente i pagamenti già effettuati. Detlev Louis non invierà in alcun caso articoli sostitutivi, anche qualora questi fossero identici per qualità e prezzo.

3.6 Consegna parziale

Nel caso in cui i prodotti ordinati fossero solo parzialmente disponibili, Detlev Louis provvederà ad informare l’Acquirente e, previa accettazione di quest’ultimo, ad effettuare la spedizione parziale, franco di porto e di imballaggio.

Una volta ritornati disponibili, i prodotti ordinati e precedentemente non forniti saranno oggetto di una successiva spedizione il cui valore complessivo non sia inferiore a 19,00 €.

4. Pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati deve avvenire tramite una delle seguente modalità, tra le quali l’Acquirente potrà liberamente scegliere: (i) pagamento con PayPal; (ii) pagamento con carta di credito o debito (MASTER/VISA/DINERS/AMEX); (iii) pagamento anticipato tramite bonifico bancario.

4.1 Pagamento con PayPal

L’Acquirente può effettuare il pagamento con PayPal direttamente tramite il Sito in pochi passi, con facilità e in tutta sicurezza. In caso di pagamento con PayPal, l’Acquirente sarà tenuto a fornire i dati del suo conto PayPal, per poter procedere alla conferma dell’ordine. Una volta che l’Acquirente abbia autorizzato il pagamento, l’importo sarà trasferito a Detlev Louis.

4.2 Pagamento con carta di credito o debito (MASTER/VISA/DINERS/AMEX)

In caso di pagamento con carta di credito o debito (MASTER/VISA/DINER/AMEX), all’Acquirente verranno richiesti il numero completo della carta di credito o debito e la data di scadenza, per poter procedere alla conferma dell’ordine. Se la carta risulta valida, gli importi dovuti saranno addebitati sul conto a essa associato al momento dell’invio da parte di Detlev Louis della Conferma della Spedizione via mail. In caso di conto bloccato o mancato pagamento, i prodotti potranno essere spediti solo previo pagamento anticipato nelle modalità consentite nelle presenti Condizioni di Vendita.

4.3 Pagamento anticipato

In caso di Pagamento Anticipato, Detlev Louis provvederà ad inviare all'Acquirente una mail contenente le coordinate bancarie, l'importo complessivo dell'ordine, comprensivo di spese di spedizione e imballaggio (la “Richiesta di Pagamento”). Ricevuta la Richiesta di Pagamento, l'Acquirente potrà procedere a versare l'intero importo dovuto sul conto ivi indicato. A saldo avvenuto, Detlev Louis provvederà a spedire l'ordine al domicilio indicato dall’Acquirente secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni di Vendita. Eventuali commissioni bancarie non saranno a carico di Detlev Louis.

5. Riserva di proprietà

Qualora, in deroga a quanto sopra previsto, le Parti dovessero convenire espressamente l’invio di Prodotti prima del pagamento del relativo prezzo, Detlev Louis si riserva il diritto di proprietà dei prodotti forniti fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto. Per tutta la durata di efficacia della riserva di proprietà, l'Acquirente sarà tenuto a conservare i prodotti con cura e non potrà né cederli né disporre in alcun modo dei medesimi. In caso di azioni esecutive nei confronti dell’Acquirente, il medesimo si impegna sin d’ora: i) a rappresentare ai terzi (ivi compresi, eventuali ufficiali giudiziari) la sussistenza della riserva di proprietà sui prodotti a favore di Detlev Louis; ii) a informare tempestivamente Detlev Louis delle eventuali azioni in corso al fine di consentire l’esercizio dei propri diritti in considerazione della riserva di proprietà di cui sopra.

In caso di inadempimento contrattuale da parte dell'Acquirente, in particolare in caso di ritardo nel pagamento, Detlev Louis avrà facoltà di dichiarare la risoluzione di diritto del contratto (o, in alternativa, di domandarne la risoluzione giudizialmente), ai sensi e per gli effetti di ogni disposizione di legge applicabile, nonché a esigere l’immediata restituzione dei prodotti.

6. Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti mostrati sul Sito sono comprensivi di IVA e altre imposte applicabili. Nel carrello virtuale sarà possibile visualizzare in ogni momento il prezzo totale dell’ordine, comprensivo delle spese di spedizione debitamente indicate. Ricordiamo all’Acquirente che l’ammontare delle spese di spedizione dipenderà dal paese di destinazione. Salvo ove diversamente indicato nelle presenti Condizioni di Vendita, il prezzo pagato dall’Acquirente per l’acquisto dei prodotti è quello riportato nella Conferma di Ricezione, nel momento in cui l’Acquirente effettua il proprio ordine.

6.1 Errori di determinazione del prezzo

Benché Detlev Louis cerchi di assicurare che tutti i prezzi sul Sito siano precisi, possono aver luogo errori. Se, prima dell’accettazione, Detlev Louis dovesse scoprire un errore nel prezzo dei prodotti ordinati, provvederà ad informare l’Acquirente non appena ragionevolmente possibile, salvo, eventualmente, quanto diversamente previsto dalle disposizioni di legge a tutela del consumatore, ove inderogabilmente applicabili. L’Acquirente avrà l’opzione di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo.

Se Detlev Louis non dovesse essere in grado di contattare l’Acquirente usando le informazioni di contatto fornite durante il processo d’ordine, l’ordine sarà considerato come annullato e l’Acquirente verrà informato per e-mail.

Quanto sopra specificato non pregiudica alcun diritto o disposizione applicabile all’Acquirente in quanto consumatore, ai sensi di quanto previsto dalle disposizioni di legge a tutela del consumatore, ove inderogabilmente applicabili.

7. Diritto di recesso del consumatore

Detlev Louis prevede per i Consumatori il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, consentendo al Consumatore di esercitare tale diritto fino a 14 giorni da quando lo stesso acquisisce il possesso materiale dei prodotti.Il diritto di recesso potrà essere esercitato in relazione a uno o più prodotti consegnati.

Il Consumatore potrà esercitare il proprio diritto di recesso informando Detlev Louis della propria decisione, fornendo una chiara dichiarazione in tal senso tramite ad es. lettera inviata per posta, telefono, fax o e-mail, o utilizzando il modulo di recesso allegato a [•], ed inviando tale dichiarazione a:

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Amburgo (Germania)
telefono: +49 40 734 193 60,
fax: +49 40 734 193 47,
e-mail: info@louis.de

7.1 Effetti del recesso

Al più tardi entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Consumatore ha comunicato a Detlev Louis la propria volontà di recedere dal contratto d’acquisto relativo al prodotto in questione, il Consumatore è tenuto a restituire a Detlev Louis il prodotto. Le spese per la restituzione del prodotto, in relazione al quale sia stato esercitato il diritto di recesso, saranno a carico di Detlev Louis.

Il Consumatore è tenuto a trattare i prodotti con ragionevole cura ed è responsabile di un’eventuale diminuzione del valore dei prodotti solo se tale diminuzione di valore sia riconducibile a una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per verificarne la struttura, le caratteristiche e il funzionamento.

In caso di esercizio del diritto di recesso del Consumatore, Detlev Louis sarà tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese spese di spedizione (con l'eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dall'aver scelto un tipo di spedizione diverso da quello standard offerto da Detlev Louis), entro 14 giorni a partire dal giorno di ricevimento della comunicazione di recesso inviata dal Consumatore.

L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale utilizzato dal Consumatore, salvo espresso accordo diverso. Detlev Louis si riserva il diritto di negare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il reso del prodotto o comunque la prova che lo stesso sia stato spedito in reso.

7.2 Eccezioni al diritto di recesso

Si ricorda che il diritto di recesso, di cui al paragrafo 7 delle presenti Condizioni di Vendita, è escluso nei casi previsti dalle norme a tutela del Consumatore tempo per tempo vigenti ed applicabili, ed in particolare nel caso di:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verifica rsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamenterichiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;

n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

7.3 Facoltà di restituzione o sostituzione del prodotto

In aggiunta a quanto sopra previsto e/o stabilito dalle disposizioni di legge inderogabilmente applicabili, Detlev Louis offre ai Consumatori la possibilità, per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto del prodotto, di sostituire il prodotto o restituirlo con rimborso del prezzo d'acquisto, purché il prodotto non sia stato utilizzato, non sia sporco e sia ancora nell'imballo originale. Per la verifica della data di acquisto fa fede la data indicata sulla prova d’acquisto, che deve essere sempre allegata al reso.

In caso di restituzione del prodotto, si precisa che verrà rimborsato soltanto il prezzo di vendita attuale previsto per il medesimo prodotto, qualora questo dovesse essere inferiore al prezzo d’acquisto originario.

Laddove possibile, si prega di indicare sul modulo di reso il motivo di tale restituzione. Pur non essendo obbligatorio, questo permette a Detlev Louis di individuare eventuali mancanze e migliorare così il servizio.

Il reso deve essere indirizzato a:

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH,
Kundendienst,
21027 Amburgo
Germania

8. Garanzia riservata a favore del Consumatore

Tutti i prodotti comprati sul Sito da parte del Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di due anni dalla consegna prevista dalle disposizioni di legge applicabili nei contratti stipulati con i consumatori. Nel caso in cui i prodotti consegnati non corrispondano alla descrizione oppure siano danneggiati o difettosi, il Consumatore ha il diritto di richiedere a Detlev Louis, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese in entrambi i casi. Nel caso in cui l’opzione scelta dal Consumatore dovesse risultare impossibile o implicare costi eccessivamente elevati, Detlev Louis si riserva la possibilità di rifiutarla a favore dell'altra. Quanto precede non esclude altri diritti del Consumatore che non siano inderogabilmente previsti dalle disposizioni di legge vigenti e applicabili, anche in considerazione del suo paese di residenza.

9. Garanzia riservata a favore del Cliente Business

Tutti i prodotti comprati sul Sito da parte del Cliente Business sono coperti dalla garanzia legale di due anni dalla consegna prevista dalle disposizioni di legge applicabili. Nel caso in cui i prodotti consegnati non corrispondano alla descrizione oppure siano danneggiati o difettosi, il Cliente Business ha il diritto di richiedere a Louis, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese in entrambi i casi. Nel caso in cui l’opzione scelta dal Cliente Business dovesse risultare impossibile o implicare costi eccessivamente elevati, Louis si riserva la possibilità di rifiutarla a favore dell'altra. Quanto precede non esclude altri diritti del Cliente Business che non siano inderogabilmente previsti dalle disposizioni di legge vigenti e applicabili, anche in considerazione del suo paese di residenza.

10. Responsabilità

Detlev Louis non assume alcuna responsabilità per:

a) danni che derivino: (i) dall’installazione non corretta e/o non conforme alle istruzioni d’uso del prodotto acquistato, ad opera dell’Acquirente o di terzi incaricati dall’Acquirente; (ii) dalla mancata, scarsa o inesatta manutenzione del prodotto da parte dell’Acquirente; (iii) dall’inesatto utilizzo del prodotto da parte dell’Acquirente e/o di suoi collaboratori e ausiliari.

b) danni derivanti da incidenti di qualsiasi natura che si dovessero verificare durante l'impiego del/i prodotto/i, ove tali incidenti traggano origine da un uso non conforme alla destinazione d’uso e alla caratteristiche tecniche, tecnologiche e prestazionali dei prodotti;

c) vizi, difetti o danni dovuti alla concezione, progettazione o costruzione del bene complesso in cui sia stato eventualmente incorporato o comunque posizionato il prodotto;

d) vizi, difetti o danni dovuti alla mancata osservanza, da parte dell’Acquirente o dell’utilizzatore, delle istruzioni d’uso fornite da Detlev Louis.

In nessun caso, le esclusioni o limitazioni di responsabilità di cui alle presenti Condizioni di Vendita limiteranno od escluderanno la responsabilità di Detlev Louis (i) in caso di frode, dolo o colpa grave del medesimo; (ii) in caso di morte o lesione personale causata dalla negligenza di Detlev Louis; (iii) per i casi in cui il fatto di Detlev Louis o dei suoi ausiliari costituisca violazione di obblighi derivanti da norme di ordine pubblico; oppure (iv) in caso di qualsiasi responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

11. Forza Maggiore

Detlev Louis non sarà responsabile di alcun ritardo nell’adempimento o inadempimento alle presenti Condizioni di Vendita se tale ritardo o inadempimento derivi da qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile, al di fuori del proprio controllo o comunque ascrivibile a caso fortuito o di forza maggiore.

12. Reclamo

Fatti salvi il diritto di recesso, la facoltà di restituzione o sostituzione e i diritti di garanzia legale di cui ai paragrafi 7, 8 e 9 che precedono, Detlev Louis offre ai propri Acquirenti la possibilità di fare/sporgere un reclamo su un articolo acquistato tramite il Sito o telefonicamente, (i) online o (ii) rivolgendosi in una qualsiasi filiale Detlev Louis in Germania o in Austria, fermo restando quanto previsto nei paragrafi che seguono in tema di risoluzione extragiudiziale delle controversie e foro competente.

13. Risoluzione online delle controversie (UE)

Qualora riscontri un problema con un prodotto o con un acquisto effettuato sul Sito, per trovare una soluzione extragiudiziale e online della controversia (ODR – Online Dispute Resolution), il Consumatore può utilizzare il sito http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ,disponibile in tutte le lingue che fanno parte dell’Unione Europea. Per qualsiasi domanda, chiarimento o informazione è possibile contattare Detlev Louis al seguente indirizzo e-mail: info@louis.de

14. Foro competente, legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto tedesco.

Tuttavia, la scelta della legge applicabile non pregiudica la tutela garantita al Consumatore dalle norme inderogabili a tutela del consumatore vigenti nel Paese UE in cui questo ha la sua residenza abituale. In particolare, il Consumatore potrà presentare istanza presso il Tribunale del proprio Paese di residenza o rivolgersi ad un mediatore per la risoluzione stragiudiziale della controversia, ai sensi della normativa a tutela del consumatore applicabile nel suo Paese di residenza.

II. Informativa sul trattamento dei dati personali

Nell'ambito dell'esecuzione del contratto rileviamo dati personali dell'utente. A tal fine, Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft GmbH, con sede in Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Germania, in qualità di titolare del trattamento dei dati (in seguito “Titolare”), in conformità con quanto disposto in Germania dalla legge sulla protezione dei dati personali (“Bundesdatenschutzgesetz”, in breve BDSG), in Italia dal Decreto Legislativo n. 196/2003 (“Codice Privacy”) e, a livello comunitario, dal Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”), informa che i dati personali dell’utente raccolti tramite il sito web www.louis-moto.it (“Sito”) saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti.

1. Oggetto del trattamento

Il Titolare tratta i seguenti dati personali (“Dati” o “Dati Personali”):

- Identificativi e non sensibili (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email, ecc.) forniti nel corso della procedura di ordinazione, nonché i dati relativi alla modalità di pagamento scelta e alle informazioni relative alla carta di credito e al conto.

I Dati sono tutelati fin dalla raccolta grazie a una connessione SSL sicura (lunghezza della chiave: RSA 2048 bit/128 bit) e codificati in base alla funzionalità del browser utilizzato, con livello massimo di crittografia RC4 128 bit, Triple-DES 168 bit o AES 256 bit.

2. Finalità del trattamento

I Dati vengono trattati per le seguenti finalità:

A. Senza il previo consenso dell’utente, per Finalità Contrattuali quali:

- gestione e manutenzione del Sito;

- evasione e gestione dell'ordine;

- consegna dei prodotti ordinati;

- contabilizzazione degli acquisti;

- adempimento agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità;

- prevenzione o scoperta di attività fraudolente o abusi dannosi per il Sito;

- esercizio di diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio

B. Solo con il previo consenso dell’utente, per altre Finalità Non Contrattuali, e precisamente:

B.1) Finalità di Marketing:

- invio di informazioni sui prodotti del Titolare tramite newsletter elettronica o posta tradizionale;

- invio di materiale pubblicitario relativo a offerte promosse dal Titolare via posta (eventualmente, nel caso di clienti che hanno effettuato almeno un acquisto presso il Titolare, salvo loro dissenso, anche via e-mail);

- ricerche di mercato o sondaggi d'opinione.

B.2) Finalità di Profilazione:

- acquisire informazioni sul comportamento d’acquisto tenuto sinora dall’utente e sulla sua solvibilità creditizia.

3. Modalità del trattamento

Il trattamento dei Dati dell’utente è effettuato, con modalità elettroniche e cartacee, per mezzo delle operazioni di raccolta, registrazione, aggiornamento, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, cancellazione e distruzione dei Dati.

4. Conservazione dei Dati

Il Titolare tratta i Dati per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità Contrattuali; per non più di 2 anni dalla raccolta per le Finalità di Marketing e per non più di 1 anno dalla raccolta per le Finalità di Profilazione. Successivamente, i Dati sono cancellati.

5. Accesso ai Dati

Ai Dati dell’utente possono accedere per le finalità di cui sopra:

- dipendenti e/o collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati del trattamento e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

- società terze o altri soggetti (ad esempio, tipografie, imprese di logistica, fornitori di posta elettronica o fornitori attivi nel settore della personalizzazione di prodotti) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

6. Comunicazione dei Dati

I Dati dell’utente possono essere comunicati, anche senza tuo consenso, per le Finalità Contrattuali a organi di controllo, forze dell’ordine o magistratura, Ministero delle finanze, Agenzia delle Entrate, enti ministeriali e Autorità competenti, Enti locali (regioni, province, comuni), Commissioni tributarie regionali e provinciali, su loro espressa richiesta che li tratteranno in qualità di autonomi titolari del trattamento per finalità istituzionali e/o in forza di legge nel corso di indagini e controlli. I tuoi Dati possono essere altresì comunicati a soggetti terzi (ad esempio, partner, liberi professionisti, agenti, etc.), in qualità di autonomi titolari del trattamento, per lo svolgimento di attività strumentali alle finalità di cui sopra.

7. Trasferimento dei Dati

I Dati Personali dell’utente non sono diffusi e non sono trasferiti extra UE.

8. Natura del conferimento e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei Dati per le Finalità Contrattuali è obbligatorio: questi Dati sono necessari per usufruire dei servizi del Titolare e, in caso l’utente decidesse di non conferire i Dati, non potrà usufruire dei servizi del Titolare.

Il conferimento dei Dati per le ulteriori Finalità Non Contrattuali è facoltativo e il loro mancato conferimento non impedisce la fruizione dei servizi del Titolare. In caso l’utente decidesse di non conferire i Dati, però, non potrà ricevere le iniziative e offerte personalizzate.

9. Cookie

Durante la visita del Sito vengono salvati sul computer dell'utente i cosiddetti cookie, ovvero piccoli files di testo che vengono inviati sul dispositivo elettronico (PC, tablet, ecc..) e poi rinviati al Sito nel corso di ogni successiva navigazione. I cookie agiscono come una memoria per il Sito, consentendo che il Sito riconosca il device degli utenti ad ogni loro visita successiva al Sito. I cookie consentono inoltre di memorizzare le preferenze degli utenti di navigazione offrendo loro un’esperienza più funzionale del Sito, e rendendo il contenuto del Sito il più personalizzato possibile.

I cookies possono essere tecnici, analitici e di profilazione.

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Il conferimento dei dati è facoltativo. Si fa tuttavia presente che il rifiuto/disattivazione dei cookies potrà impedire di utilizzare alcune funzionalità del Sito.

10. Diritti dell’interessato

L’utente, in qualità di soggetto interessato, ha il diritto di:

- ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri Dati Personali, anche se non ancora registrati, e che tali Dati vengano messi a sua disposizione in forma intellegibile;

- ottenere indicazione e, se del caso, copia:

a) dell’origine e della categoria dei Dati Personali;
b) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
c) delle finalità e modalità del trattamento;
d) degli estremi identificativi del Titolare e dei responsabili;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i Dati Personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
e) quando possibile, del periodo di conservazione dei Dati oppure i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
f) dell’esistenza di un processo decisionale automatizzato e in tal caso delle logiche utilizzate, dell’importanza e delle conseguenze previste per l’interessato;
g) dell’esistenza di garanzie adeguate in caso di trasferimento dei Dati a un paese extra-UE o a un’organizzazione internazionale;

- ottenere, senza ingiustificato ritardo, l’aggiornamento e la rettifica dei Dati inesatti ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei Dati incompleti;

- ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati:

a) trattati illecitamente;
b) non più necessari in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) in caso di revoca del consenso su cui si basa il trattamento e in caso non sussista altro fondamento giuridico,
d) qualora l’utente si sia opposto al trattamento e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per proseguire il trattamento;
e) in caso di adempimento di un obbligo legale;
f) nel caso di Dati riferiti a minori. Il Titolare può rifiutare la cancellazione solo nel caso di:
a) esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
b) adempimento di un obbligo legale, esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse o esercizio di pubblici poteri;
c) motivi di interesse sanitario pubblico;
d) archiviazione nel pubblico interesse, ricerca scientifica o storica o a fini statistici;
e) esercizio di un diritto in sede giudiziaria;

- ottenere la limitazione del trattamento nel caso di:

a) contestazione dell’esattezza dei Dati personali;
b) trattamento illecito del Titolare per impedirne la cancellazione;
c) esercizio di un tuo diritto in sede giudiziaria;
d) verifica dell’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto a quelli dell’interessato;

- ricevere, qualora il trattamento sia effettuato con mezzi automatici, senza impedimenti e in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i Dati Personali che riguardano l’utente per trasmetterli ad altro titolare o – se tecnicamente fattibile – di ottenere la trasmissione diretta da parte del Titolare ad altro titolare;

- opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi, al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di Dati Personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante email e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea.

Nei casi di cui sopra, ove necessario, il Titolare porterà a conoscenza i soggetti terzi ai quali i Dati personali dell’utente sono comunicati dell’eventuale esercizio dei diritti da parte dell’utente, ad eccezione di specifici casi (es. quando tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato).

11. Modalità di esercizio dei diritti

L’utente potrà in qualsiasi momento esercitare tali diritti:

- inviando una raccomandata a.r. all’indirizzo del Titolare indicato al capitolo 1 delle Condizioni Generali di Vendita;

- inviando una mail a order@louis-moto.it

- telefonando al numero 02 3604 2898

12. Titolare e responsabile del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

- Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft GmbH, con sede in Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Germania.

Responsabili esterni del trattamento sono:

- Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden (per i clienti tedeschi);

- CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, A-1150 Vienna (per i clienti austriaci);

- Experian Nederland BV, Kantoorgebouw´t Schip, Verheeskade 25, 2521 BE L'Aia (per i clienti olandesi);

- CRIF AG, Hagenholzstr. 81, CH-8050 Zurigo (per i clienti svizzeri).

Il Data Protection Officer nominato è:

Dipl.-Ing. Wolfgang Mengel

Da.S Beratung
Beerentalweg 76
21077 Hamburg
Germania
Tel: 0049 40 761 01 907
Email: w.mengel@das-beratung.de

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è custodito presso la sede del Titolare in Rungedamm 35, 21035 Hamburg, Germania.

Ultimo aggiornamento 03/2018. Con riserva di errori di stampa e imprecisioni.

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